Politica di reso
Accettiamo i suoi resi e rimborsiamo entro 30 giorni dal ricevimento del pacco.
1.supportiamo e rimborsiamo la spedizione del reso (Non più del 30% del prezzo del prodotto） se è per nostra responsabilità! (deve anticipare questa spesa, la rimborseremo dopo aver ricevuto l'articolo restituito)
I seguenti motivi sono COPERTI dalla nostra Politica di Reso/Cambio. (Entro 30 giorni dalla ricezione)
È arrivato articolo/colore sbagliato.
È arrivato danneggiato o con difetti di qualità.
Se lo produciamo nella taglia sbagliata.
È arrivato con parti mancanti.
I pacchi sono stati persi durante il trasporto dopo conferma con la compagnia di spedizioni.
I seguenti motivi NON sono coperti dalla nostra Politica di Reso/Cambio.
Articoli in vendita speciale (lucky bag), articoli in saldo (Vendita Finale) e carte regalo non possono essere restituiti o cambiati.
Prodotti realizzati nella taglia sbagliata a causa di taglie errate fornite dai clienti.
Parrucche indossate, usate, macchiate, lavate, danneggiate, tagliate, articoli modificati non possono essere restituiti o cambiati.
Prodotti distrutti o restituiti a causa del mancato ritiro in tempo.
Oltre 30 giorni dalla ricezione.
2. Di seguito le istruzioni dettagliate su COME PROCEDERE con un reso o cambio.
Prima di tutto, contatti il nostro servizio post-vendita via email support@ecosfun.com, verificheremo i problemi e confermeremo i dettagli del reso per lei. Altrimenti, non accettiamo resi senza il consenso del servizio clienti.
Si prega di inviare le prove correlate per confermare il problema, così possiamo fare reclamo per te.
Gli acquirenti sono responsabili di restituire gli articoli nelle loro condizioni originali entro 2 settimane dalla consegna, a spese del venditore tramite posta raccomandata con numero di tracciamento online.
I rimborsi saranno restituiti entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo in buone condizioni.
Note:
Si prega di consentire una differenza di 1-2 pollici per la tabella delle taglie standard e di 1-3 pollici per la taglia personalizzata a causa della misurazione manuale. (1 pollice=2,54 cm, 1 cm=0,39 pollici)
La nostra tabella delle taglie standard è vicina alla taglia US e alla taglia finale del costume. Suggeriamo di usare la nostra tabella delle taglie come guida prima di scegliere la taglia.
Se non sai come scegliere la taglia, ti suggeriamo di farti aiutare da qualcun altro a prendere le misure, e poi scegliere la nostra taglia personalizzata.
Poiché diversi computer mostrano i colori in modo diverso, il colore dell'articolo reale può variare leggermente rispetto alle immagini sopra, grazie per la comprensione.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Si prega di notare: si avvisa che a causa dei costi di spedizione, non accettiamo il rifiuto diretto dei pacchi. In caso di rifiuto, il pacco sarà distrutto secondo le normative locali e non potremo fornire un rimborso. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo (normalmente 3-7 giorni lavorativi) affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Politica di cancellazione
Si prega di notare che finché il tuo "ordine personalizzato" non è stato spedito, ti rimborseremo solo il costo totale di spedizione (il costo del prodotto non può essere rimborsato). Se sono stati spediti, ci dispiace ma non accetteremo la cancellazione dell'ordine.
A. Per la cancellazione dell'ordine entro 24 ore e se lo stato dell'ordine mostra "in attesa di evasione", rimborseremo il 70% del prezzo totale. (Il 30% del costo si riferisce a spese di pubblicità e promozione, costi di manodopera per l'elaborazione dell'ordine, costi di preparazione delle materie prime e altri costi vari.)
B. Per la cancellazione dell'ordine dopo 24 ore, e se lo stato dell'ordine mostra "in attesa di evasione", entro il tempo di lavorazione, rimborseremo il 50% del prezzo totale (Dopo 24 ore, la fabbrica ha già iniziato a realizzare il tuo articolo, i materiali correlati sono stati acquistati e i lavoratori coinvolti nella produzione hanno svolto lavori preparatori, oppure abbiamo acquistato il prodotto che non può essere restituito ai fornitori).
C. Per la cancellazione dell'ordine dopo 24 ore, e se lo stato dell'ordine mostra "in attesa di evasione", superato il tempo di lavorazione, ti rimborseremo il 60% del prezzo totale.
D. Se lo stato dell'ordine mostra "spedito", ci dispiace ma non possiamo accettare la cancellazione dell'ordine.
